Une productivité en hausse, et un service client plus efficient !

WiseTech Global est un groupe australien d'environ 7 000 collaborateurs, qui officie essentiellement dans le développement logiciel, l'assistance client et l'automatisation des opérations logistiques.

Le groupe annonce que plus de 75 % de ses collaborateurs utilisent l’IA quotidiennement. 
Et désormais, plus de 90 % du code serait produit ou assisté par l’IA.

L’entreprise mesure :

• une hausse de 45 % de la productivité de ses ingénieurs ;
• des demandes d’assistance traitées 22 % plus rapidement ;
• 34 millions de dollars australiens d’économies annualisées sur l’EBITDA grâce à son programme de transformation par l’IA.

Ces résultats s’accompagnent toutefois d’une restructuration pouvant concerner environ 2 000 postes.

Nature des chiffres : gains opérationnels mesurés en interne et économie annualisée déclarée. Ce n’est pas un ROI net publié.

Réserve méthodologique : la productivité est calculée avec un outil interne dont la méthodologie n’est pas détaillée. Les économies résultent à la fois de l’IA, de l’automatisation et d’une importante réduction des effectifs.

C'est intéressant car Wise Tech relie l'usage de l'IA à trois niveaux différents : production, service client et résultat financier ; il montre aussi que les gains de productivité peuvent entraîner une transformation sociale profonde.

Nous sommes disponibles pour évoquer avec vous les pistes de hausse de productivité, et les gains potentiels pour votre organisation grâce à l'IA...  ;)

Sources : résultats 2026 de WiseTech, 26 août 2026 ; 
rapport annuel, 13 octobre 2026 ; Reuters, 25 février 2026.